KVKK Aydınlatma Metni
Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, Kombi Klima Servisleri internet sitesi üzerinden veya telefon yoluyla paylaşılan kişisel verilerin işlenmesine ilişkin genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
KVKK kapsamında veri sorumlusu: [Şirketinizin resmi ticari unvanı].
Adres: [Şirketinizin açık adresi]
Telefon: 0850 450 82 95
E-posta: [KVKK/iletişim e-posta adresiniz]
Web sitesi: kombiklimaservisleri.com
2. İşlenebilecek Kişisel Veriler
İletişim ve servis talebi süreçlerinde, paylaştığınız bilgilere bağlı olarak ad-soyad, telefon numarası, e-posta adresi, servis adresi, cihaz ve arıza bilgileri, talep/şikâyet içeriği ile iletişim kayıtlarına ilişkin veriler işlenebilir.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Servis ve iletişim taleplerinin alınması ve sonuçlandırılması,
- Müşteriyle iletişim kurulması ve randevu/servis süreçlerinin yürütülmesi,
- Talep, şikâyet ve destek süreçlerinin takibi,
- Hizmet kalitesinin ve operasyonel süreçlerin yürütülmesi,
- Mevzuattan doğan hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Uyuşmazlıkların çözümü ve hakların tesisi, kullanılması veya korunması.
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel veriler; internet sitesi, telefon görüşmeleri, iletişim formları, elektronik iletişim kanalları ve servis sürecinde doğrudan tarafınızca paylaşılan bilgiler aracılığıyla elde edilebilir.
5. Hukuki Sebepler
Kişisel veriler, KVKK’nın 5. ve gerekli olduğu durumlarda 6. maddelerinde yer alan hukuki sebeplere dayanılarak; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve veri sorumlusunun meşru menfaatleri kapsamında işlenebilir. Açık rıza gerektiren işlemlerde ayrıca açık rıza alınır.
6. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel veriler, hizmetin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde ve mevzuata uygun olarak yetkili kamu kurumları, hukuki/mali danışmanlar, teknik hizmet sağlayıcılar ve hizmetin ifasında görev alan iş ortaklarıyla paylaşılabilir. Aktarım yapılması halinde KVKK’da öngörülen şartlar gözetilir.
7. Saklama Süresi
Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri çerçevesinde muhafaza edilir. Sürenin sona ermesi halinde veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme, şartları oluştuğunda silinmesini/yok edilmesini isteme, yapılan işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemler yoluyla aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme haklarına sahipsiniz.
9. Başvuru Yöntemi
KVKK kapsamındaki taleplerinizi, kimliğinizi ve talebinizi açıkça belirterek [Şirketinizin açık adresi] adresine yazılı olarak veya [KVKK e-posta adresiniz] üzerinden iletebilirsiniz. Başvurular yürürlükteki mevzuata uygun şekilde değerlendirilir.
10. Metnin Güncellenmesi
Bu aydınlatma metni, mevzuat ve hizmet süreçlerinde meydana gelebilecek değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır.